邢臺銀行電話銀行常見問題

1、電話銀行密碼遺忘怎么辦？

如遺忘電話銀行密碼，請持您持本人有效身份證件及開通電話銀行的交易工具（銀行卡/存折）到邢臺銀行網點即可辦理電話銀行密碼重置。其中個人客戶可以到任一網點進行電話銀行密碼重置，公司客戶需持公司出具的蓋有公章的申請書到開戶行柜面辦理。

2、電話銀行密碼設置是否有所限制？

電話銀行簽約客戶（公司、個人）如在邢臺銀行開立多個賬戶，電話銀行密碼均只能設置一個，即客戶首次開通電話銀行時設置的密碼。

3、通過座席代表輸入的電話銀行密碼是否會發生泄密？

通過座席代表由電話或手機輸入的密碼，在電腦操作界面上均顯示為******”，座席人員并不能看到您輸入的密碼。

4、在ATM上吞卡了怎么辦？

金牛卡在邢臺銀行ATM機上被吞后，您可及時撥打邢臺銀行客戶服務中心（96306）聯系。

5、需在96306電話銀行中進行業務操作的客戶應注意事項

需在96306電話銀行中進行業務操作（如：電話銀行轉賬、電信繳費等）的客戶應在邢臺銀行柜面辦理電話銀行簽約后方可進行操作，如客戶已在96306開通了電話銀行非簽約客戶，可以持已經相應的卡（折）到邢臺銀行營業網點，由柜面人員為客戶直接辦理簽約登記。

6、進行電話銀行轉賬應注意事項

（1）邢臺銀行對卡內活期轉定期當日單筆金額限制在100萬元以內，沒有限制轉賬筆數。

（2）邢臺銀行對本行卡間及卡折活期賬戶互轉當日單筆金額限制在2500元以內，累計互轉金額限制在20000以內，筆數沒有限制。