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綜合百科

保險電話銷售話術的使用與技巧

2024-10-08 03:13:05 來源:互聯網轉載或整理

很多保險商業公司為了擴展自己的業務,提高自己的市場占有比例,都會從事一些成本比較低的渠道,那就是電話保險銷售了。那么,保險電話銷售話術就顯得尤其重要了。所以今天,小編就來和大家聊聊一些保險銷售話術,希望能對大家有所幫助。

話術1:準備工作
知己知彼,百戰不殆。打電話之前的準備工作不能少。首先要明確打這個電話的目的,其次就是對客戶進行一個簡單的了解,做好自身的心態、情緒等調整,注意情感態度和說話的語速。

話術2:開場話術
分為直接了當開場法、自報家門開場法、他人引導開場法和故意找茬開場法。其中直接了當開場法和自報家門開場法用的頻率比較高。

話術3:了解所銷售的產品的內容和特點
大多數情況下,客戶聽到是什么類別的保險會有一個大致的概念,但還是需要電弧銷售人員給予詳細介紹,尤其是突出推薦產品的特點,當然是要以事實為依據,吸引顧客的購買。


話術4:要不斷的學習,隨時關注和收集相關信息
作為保險電話銷售人員,要不斷加強學習,多看看書,和同事多多交流,在實踐中學習。隨時關注相關信息,了解和分析相關新聞資訊和案例,用事實說服客戶,打消客戶的疑問,達成購買的意愿。

話術5:異議處理
異議處理是必不可少,也是最難的部分!
比如客戶一聽是推銷保險,可能就會說沒時間,這時候不能直接問客戶:“您什么時候有空?”而是要表示理解,正是因為忙所以才特地打電話來和您預約,以免耽誤您的時間。您是什么時候比較方便,我們可以約個時間談談。
再比如客戶說我所在公司已經幫我買了保險,這時候可以先問清是單位的醫保社保還是基本的意外險,這些都是基本保障,是遠遠不夠的,萬一生了大病,多了一份保險,就可以多一份好的治療,況且若您離開了現在的公司有更好的發展,就能有一份屬于您自己的保障,走得更輕松。

在保險電話銷售話術的應用中,銷售人員應多認真傾聽客戶的想法,做好充分的準備工作,了解所推銷產品的內容和特點以及相關信息,向客戶實事求是的推薦最適合的產品。

本文標簽: 保險電銷話術

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