珂蘭鉆石以舊換新政策

您在珂蘭鉆石購買的鉆石鑲嵌類飾品、素金產品，可享受終身以舊換新服務。具體規則和更換條件請您查看以下說明：

1、鉆石鑲嵌類飾品：此類飾品指9K/14K/18K/Pt950/Pt900等貴金屬鑲嵌鉆石的產品。

您的產品需符合以下更換條件：

a）產品未經珂蘭鉆石以外第三方的加工處理（例如改手寸、鑲嵌或是換石、焊接等）；

b）產品除正常佩戴產生的磨損外，不能出現鉆石破損、丟失、非正常磨損、變形、部分丟失等損傷情況；

c）您需提供原產品證書，珂蘭鉆石將對鉆石的級別進行復核；

d）您需提供原有的購買訂單號或個人資料以供查詢；

e)珂蘭可能需要保留您的身份證件復印件進行存檔；

符合上述更換條件的產品，珂蘭將以訂單或銷售單據記載的原購買價格進行新產品購買的沖抵。

新產品僅限同品類產品，并且購買價格需高出原產品購買價格的30%

新產品您只需補足差額部分即可，我們為您開具新產品差額部分的**。

您可以在珂蘭鉆石官方網站或指定體驗店選擇新產品，特價產品或其他特別說明不能接受以舊換新的產品除外。

例如：您原來購買的產品價格為1000元，那么您選擇的新產品價格需要在1300元，您只需要支付300元差價即可換購新產品，我們將給您開具300元差價的**。

2、素金類產品：此類飾品指未鑲嵌寶石的黃金、足金、鉑金、18k金產品。

您的產品需符合以下更換條件：

a）產品未經珂蘭鉆石以外第三方的加工處理（例如改手寸、焊接等）

b）您需提供原有的購買訂單號或個人資料以供查詢

c）珂蘭可能需要保留您的身份證件復印件進行存檔

符合上述更換條件的產品，珂蘭將按產品的實際重量及珂蘭鉆石官方網站當日的以舊換新金價計價，進行新產品購買的沖抵。

新產品不限品類，并且購買價格需高出原產品沖抵價格

您可以在珂蘭鉆石官方網站或指定體驗店選擇新產品，特價產品或其他特別說明不能接受以舊換新的產品除外。

新產品您只需補足差額部分即可，我們只能為您開具新產品差額部分的**。

例如：您拿回的產品為千足金產品，重量為2.5克，當日珂蘭鉆石官方網站當日的以舊換新金價為280元/克，您可以用于購買新產品的沖抵金額為700元。您新選擇的產品價格為800元，您只需要支付100元差價即可換購新產品，我們將為您開具100元差價的**。

以舊換新**方式：

1)您可以自行到珂蘭鉆石全國體驗店**以舊換新服務；

2)您也可致電我們全國客服熱線400-898-0188，根據客服人員的提示進行**；

3)您可以聯系珂蘭鉆石官方網站在線售后客服人員進行咨詢**。