青海銀行手機銀行常見問題

1、我的手機開通了手機銀行智能客戶端，如果手機丟了怎么辦？

答:本人持有效證件在青海銀行任意營業網點**手機銀行掛失業務（解掛需在掛失網點**），或者撥打青海銀行客服電話0971-96399**手機銀行口頭掛失業務（解掛可在任意營業網點**）。

2、手機銀行登錄密碼輸入錯誤會被鎖定嗎？如果被鎖定了應該怎么辦？

答:用戶登錄時使用手機銀行登錄密碼，連續輸錯6次被鎖。第二個工作日會自動解鎖，若用戶急需登錄手機銀行可到就近網點柜面**密碼重置業務。

3、資金轉賬類的交易，最后一步提交頁面，輸入短信驗證碼時，有時遇到短信遲遲沒有發來的情況，應該怎么辦？

答：建議您退出該頁面，重啟客戶端，最好能確認一下您的手機終端是否連上網絡。以及您的手機是否設置了拒絕接受非電話薄聯系人發來的信息。

4、在使用網點服務時，進入地圖定位頁面，手動放大地圖，沒有反應是怎么回事？

答：這種問題只出現在安卓手機上，客戶端調用的都是百度地圖，手機的操作系統版本過低是不支持通過滑動屏幕進行放大或縮小的，一般2.x的都不支持，如果您使用的安卓機型恰好使用過低版本操作系統，您可以升級系統或通過點擊頁面上的+—號進行等比例放大縮小。